Política de privacidade

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados tratados neste site é a Osob Tecnologia LTDA, que atua no mercado com o nome Times Digitais, inscrita no CNPJ sob o número 37.656.091/0001-28.

Controlador, na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018, é quem decide para que os dados são usados e como. Essa decisão é nossa, e a responsabilidade também.

2. O que esta política cobre

Ela cobre o site timesdigitais.com.br, inclusive as páginas de campanha publicadas nesse endereço, como as páginas do TD Talks, as páginas da Diretoria Digital, em timesdigitais.com.br/dd, e as páginas de diagnóstico para incorporadoras, e o atendimento que nasce dentro delas. Cobre também os dados de contato profissional que a Times Digitais usa para apresentar os seus serviços a empresas, descritos na seção 9.

Ela não cobre o que acontece dentro da operação dos nossos clientes. Quando a Times Digitais monta e opera funcionários digitais dentro de outra empresa, os dados são daquela empresa, ficam na infraestrutura dela, e quem responde por eles é ela, como controladora. Nesse arranjo, a Times Digitais atua como operadora, e as regras estão no contrato de cada cliente, não aqui.

3. O que acontece quando você visita

3.1 Onde o site pede dados

A maior parte das páginas não pede nenhum dado. Você lê, navega e, se quiser conversar, chama a Times Digitais pelo WhatsApp.

Seis pontos do site pedem dados, e cada um tem a sua seção nesta política:

• o formulário de diagnóstico das páginas para incorporadoras (seção 4);
• a compra do ingresso nas páginas do TD Talks que ficam fora de timesdigitais.com.br/dd, feita na página de pagamento do Stripe (seção 6.1);
• o formulário de ingresso das páginas do TD Talks de junho de 2026, em timesdigitais.com.br/td-talks e timesdigitais.com.br/td-talks-trf (seção 6.2);
• o cadastro e o pagamento nas páginas da Diretoria Digital, em timesdigitais.com.br/dd, com o pagamento feito na própria página pelo Asaas (seção 6.3);
• as perguntas e o contato da página para marcar uma conversa sobre a Diretoria Digital, em timesdigitais.com.br/dd/reuniao (seção 6.4);
• o cadastro da página da Diretoria Digital, em timesdigitais.com.br/dd/diretoria, sem pagamento (seção 6.6).

Nas páginas da Diretoria Digital, além disso, funciona o rastreador do nosso sistema comercial, descrito na seção 3.6, e os dados do cadastro são usados, transformados por hash, para medir anúncios na Meta, como explica a seção 3.7. Depois do pagamento, a página leva você ao grupo de WhatsApp do TD Talks, descrito na seção 6.5.

3.2 O botão de WhatsApp

O botão de WhatsApp abre o aplicativo com uma mensagem pronta, endereçada ao time comercial da Times Digitais. O site não recebe o seu número nem o conteúdo da mensagem. O clique é contado pela medição descrita na seção 3.3, sem o seu nome e sem o seu telefone.

A partir do momento em que você envia a mensagem, a conversa passa a existir dentro do WhatsApp. O tratamento dos dados dessa conversa segue as regras da Meta, que opera o WhatsApp, além das nossas, descritas na seção 5.

3.3 Medição e anúncio

O site carrega um gerenciador de tags do Google, e por meio dele funcionam quatro recursos: a análise de uso das páginas pelo Google Analytics, a gravação de sessão e o mapa de calor pelo Microsoft Clarity, o pixel da Meta e as conversões do Google Ads. Esses recursos depositam cookies no seu navegador. A configuração do gerenciador de tags e das campanhas conta com a Webvel, empresa que presta à Times Digitais o serviço de mídia paga.

Hoje esses recursos são carregados no momento em que você entra, sem pedir a sua autorização antes. Não há banner de consentimento neste site. Estamos implantando esse controle, e enquanto ele não existe preferimos dizer isso com todas as letras a descrever um comportamento que o site não tem. Até lá, o tratamento se apoia em legítimo interesse, e você pode se opor a ele pelo canal da seção 15, além de poder bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu próprio navegador.

As páginas de campanha registram, para medição, eventos como a visita a uma seção, a abertura de uma pergunta frequente, o uso dos botões de som e de pausa de um depoimento, o início e o andamento de um vídeo, o clique no WhatsApp ou no Instagram, o envio de um pedido e, nas páginas da Diretoria Digital, a falha no envio do cadastro, com o motivo técnico e a oferta. Esses eventos não levam o seu nome, o seu e-mail nem o seu telefone. O código das nossas páginas não repassa ao Google nem à Meta o que você digita no formulário de diagnóstico, e o pedido gravado no nosso sistema comercial não é enviado a nenhum serviço de medição ou de anúncio.

As páginas da Diretoria Digital são a exceção, e a explicamos em detalhe: nelas, o e-mail, o telefone, o nome e o sobrenome informados no cadastro seguem para a Meta transformados por hash, junto com os eventos de cadastro, de início de pagamento e de compra, como descrito na seção 3.7. O restante do que você digita, inclusive o CPF, não vai ao Google nem à Meta.

Também guardamos, apenas na sessão do seu navegador, as etiquetas de origem de campanha que vêm no endereço quando você chega por um anúncio, inclusive o identificador de clique do anúncio. Elas dizem de qual anúncio você veio, não quem você é. Quando você envia o formulário de diagnóstico, essas etiquetas seguem junto com o pedido, como descrito na seção 4.1.

3.4 Registro de acesso

Como qualquer site, a nossa hospedagem registra endereço de rede, data e hora, página pedida e informação básica do navegador. Isso serve para o site funcionar, para investigar erro e para proteger contra abuso. É o registro que a Lei 12.965/2014, o Marco Civil da Internet, manda guardar por seis meses.

3.5 Links para o Instagram

As páginas para incorporadoras exibem as capas de alguns posts do perfil da Times Digitais no Instagram, @times_digitais. Essas capas são cópias guardadas na nossa própria hospedagem. Carregar a página não faz o seu navegador acessar o Instagram, e o Instagram não recebe nenhum dado seu nesse momento.

Cada capa, assim como o botão do perfil, é um link. Ao clicar, o post ou o perfil abre no próprio Instagram, em uma nova aba. A partir desse clique, você está no Instagram, que é operado pela Meta, e os seus dados passam a ser tratados pela Meta conforme a política de privacidade dela, e não por esta. A Times Digitais não recebe o que você faz no Instagram. O clique é contado pela medição descrita na seção 3.3, sem o seu nome e sem o seu telefone.

3.6 O rastreador do nosso sistema comercial

As páginas da Diretoria Digital, em timesdigitais.com.br/dd, carregam um rastreador do TD.OS, o sistema comercial da Times Digitais. Ele serve para entendermos como as páginas são usadas e qual caminho leva ao cadastro e à compra. Os registros são gravados diretamente no banco de dados do TD.OS, descrito na seção 4.3.

O rastreador não usa cookie. Ele guarda no armazenamento local do seu navegador um identificador aleatório de visitante, que fica ali até você apagar os dados do site, e no armazenamento da sessão um identificador de sessão, que expira depois de 30 minutos sem atividade.

Em cada evento, o rastreador registra:

• o caminho da página visitada, sem o restante do endereço;
• o tipo de evento: a visualização da página, a rolagem até 25%, 50%, 75% e 100% da página, as seções vistas, o tempo de engajamento, o clique em um botão identificado, o início do preenchimento de um formulário, com o nome do campo tocado e nunca o que você digitou, o envio do cadastro, a abertura do pagamento, a confirmação do pagamento e o início de um vídeo;
• as etiquetas de origem, de meio e de campanha do endereço, quando existem;
• apenas o domínio do site de onde você veio, sem o endereço completo;
• para o mapa de calor, a posição relativa do clique dentro da seção, o tipo de tela e o rótulo do botão ou o tipo do elemento clicado, nunca o texto escrito nele.

Uma vez a cada carregamento, ele registra também a posição das seções e a altura da página, para montar o mapa de calor.

O rastreador não grava no banco de dados o seu endereço de rede nem a identificação do seu navegador. A hospedagem do banco, o Supabase, mantém os próprios registros técnicos das requisições, conforme as regras dela. Se o seu navegador estiver com o sinal Do Not Track ou com o Global Privacy Control ativo, o rastreador não envia nada.

Enquanto você navega sem se cadastrar, os registros ficam ligados apenas ao identificador aleatório. Quando você envia o cadastro descrito na seção 6.3, a sua sessão de navegação passa a ficar ligada ao cadastro, e a navegação daquela sessão fica associada a você, identificado pelo nome e pelos contatos que informou. Usamos essa ligação para saber quais páginas, conteúdos e campanhas levaram ao cadastro, e ela pode ser consultada pelo time comercial no TD.OS, junto com o cadastro.

Esse tratamento se apoia em legítimo interesse. Você pode se opor a ele pelo canal da seção 15, ativar o Do Not Track ou o Global Privacy Control no seu navegador ou apagar os dados do site no navegador. Os prazos de guarda estão na seção 13.

3.7 Dados do cadastro enviados à Meta com hash

Nas páginas da Diretoria Digital, quando você envia o cadastro, o pixel da Meta recebe, junto com os eventos de cadastro e de início de pagamento, o seu e-mail, o seu telefone com o código 55 do Brasil, o seu primeiro nome e o seu sobrenome, todos transformados por hash. Na página para marcar uma conversa (seção 6.4), o mesmo acontece no evento de agendamento. Cada evento leva também um código próprio, que é o mesmo registrado junto com o cadastro no TD.OS.

O evento de compra sai quando o Asaas confirma o pagamento (seção 6.3), por dois caminhos. O primeiro é a própria página, com os mesmos dados transformados por hash. O segundo é um servidor operado pela Webvel: o Asaas avisa esse servidor de que o pagamento foi confirmado, e ele envia à Meta o sinal de compra, com o valor, o identificador da cobrança, que liga o evento ao cadastro, e os dados de quem pagou transformados por hash no próprio servidor antes do envio. Esse envio pode levar também os identificadores de cookie do pixel da Meta, o endereço de rede e a identificação do navegador. O servidor envia à Meta apenas as compras do TD Talks. O CPF não segue para a Meta.

Transformar por hash é aplicar uma fórmula, chamada SHA-256, que troca o dado por uma sequência de letras e números. A transformação acontece no seu navegador, antes do envio, ou, no evento de compra enviado pelo servidor, no próprio servidor, também antes do envio. Os seus dados não seguem à Meta em texto aberto. Isso não é anonimização. A Meta aplica a mesma fórmula aos dados das contas dela e, quando os resultados coincidem, consegue saber a qual conta o evento corresponde. Por isso tratamos esses dados como dados pessoais, com todas as regras desta política.

Usamos esse envio para saber quais anúncios da Times Digitais na Meta trouxeram cadastros e compras e para melhorar a entrega das nossas campanhas. Ele vale para todas as pessoas que se cadastram nessas páginas e se apoia em legítimo interesse (art. 7º, IX, da lei), e não em consentimento. Avaliamos que esse uso é compatível com o que você pode esperar ao se cadastrar em uma página de anúncio: ele se limita aos contatos que você mesmo informou, transformados antes de sair do navegador, serve apenas para medir as campanhas da Times Digitais e pode ser recusado a qualquer momento, como explicado abaixo.

No navegador, o cálculo acontece enquanto você preenche, e o resultado fica guardado apenas na aba aberta, até ela ser fechada. Ele só segue para a Meta com os eventos disparados depois que você envia o cadastro. A configuração do gerenciador de tags que leva esses dados à Meta conta com a Webvel, e a Meta trata o que recebe conforme a política de dados dela, inclusive fora do Brasil (seção 12).

Você pode se opor a esse uso a qualquer momento, sem custo e sem prejuízo da sua compra ou do contato que pediu:

• pelo canal da seção 15, informando o e-mail e o telefone do cadastro. Registramos a oposição e, a partir do pedido, não usamos mais os dados do seu cadastro para medir anúncios. O que já tiver sido enviado antes do pedido fica com a Meta, conforme as regras dela. Como o envio acontece no navegador no momento do cadastro, se você se cadastrar de novo, use também uma das formas abaixo;
• bloqueando o carregamento do pixel da Meta no seu navegador, por exemplo com um bloqueador de anúncios, antes de se cadastrar;
• nas configurações de anúncios da sua conta na Meta, que permitem limitar o uso das suas atividades fora das tecnologias da Meta.

4. O formulário de diagnóstico

As páginas para incorporadoras têm um formulário para pedir o diagnóstico do comercial. Esta seção explica o que acontece com o que você preenche.

4.1 Que dados coletamos

Dados que você digita:

• nome e cargo;
• nome da incorporadora, cidade e estado;
• e-mail e telefone com DDD;
• quantidade de empreendimentos em venda e faixa de corretores parceiros;
• faixa de faturamento anual da incorporadora, se você quiser informar;
• onde o comercial mais precisa de ajuda e qual CRM a empresa usa, se você quiser informar;
• como você prefere ser contatado: e-mail, ligação ou WhatsApp.

Dados que seguem junto com o pedido, sem aparecer na tela: a origem da visita, as etiquetas da campanha que trouxe você (inclusive o identificador de clique do anúncio, quando existir), a versão da página, o endereço da página de entrada e a data do envio.

As suas autorizações: a autorização para guardar e usar os dados no diagnóstico e, quando você escolhe o WhatsApp, a autorização separada para receber mensagens por ele. Guardamos o registro de cada autorização junto com o pedido, com a data do envio e a versão da página em que ela foi dada, para poder comprovar o que você aceitou.

4.2 Para que usamos

Usamos esses dados para três coisas, e só para elas:

• preparar a conversa de diagnóstico do comercial da sua incorporadora;
• entrar em contato com você, pelo canal que você escolheu, para marcar e fazer essa conversa;
• enviar a proposta, se o diagnóstico mostrar que ela faz sentido para você.

Também usamos as etiquetas de campanha para saber qual anúncio trouxe o pedido, sem cruzar essa informação com o seu nome fora do nosso sistema comercial.

Não vendemos esses dados, não os emprestamos a terceiros e não os usamos para cadastrar você em listas de envio de outros assuntos. Os pedidos são analisados por uma pessoa do time comercial da Times Digitais.

4.3 Onde os dados ficam

O pedido é gravado no sistema comercial da Times Digitais, o TD.OS. O banco de dados do TD.OS é hospedado pelo Supabase, que atua como nosso operador, em servidores localizados no Brasil, na região de São Paulo, com cópias de segurança diárias.

O navegador não grava nada diretamente nesse banco. O pedido passa antes por uma função de recebimento, mantida pela Times Digitais na mesma infraestrutura, que aceita apenas os campos descritos na seção 4.1, descarta qualquer outro e barra envios automáticos. Quando o pedido é registrado, o responsável pelo atendimento comercial recebe um aviso de pedido novo. Esse aviso é um texto fixo e não leva nenhum dado seu.

Se o seu e-mail ou o seu telefone já constam no nosso sistema comercial, o pedido é registrado junto ao cadastro existente, para que a mesma conversa não seja aberta duas vezes. Nesse caso, os dados que já estavam no cadastro são mantidos, e os que você informou apenas preenchem o que estava em branco. Se algum dado do cadastro estiver errado, você pode pedir a correção pelo canal da seção 15.

Para impedir envios em massa, a função de recebimento usa a faixa do endereço de rede de quem envia. O banco guarda apenas o resultado de uma transformação irreversível dessa faixa, nunca o endereço em si, e apaga esse registro depois de um dia. Como em qualquer serviço na internet, a plataforma que executa a função pode manter registros técnicos de acesso por prazo curto, conforme as regras dela.

Se o envio falhar por problema de conexão, os dados preenchidos ficam guardados no seu próprio navegador, apenas para uma nova tentativa. Eles saem dali quando o envio é confirmado ou recusado, o site deixa de usá-los depois de 7 dias, e você pode apagá-los a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

4.4 Quando o pedido segue pelo WhatsApp

Em alguns períodos, o formulário funciona de outra forma: em vez de gravar o pedido, ele abre o WhatsApp do time comercial da Times Digitais com a mensagem já escrita, contendo o seu nome, o seu cargo, a incorporadora, a cidade e o estado. Nesse modo, a página não grava nada. O pedido só existe se você tocar em enviar, e a partir daí ele segue as regras da seção 5. Se a conversa avançar, o time comercial pode registrar o pedido no TD.OS, e a partir daí valem também as regras desta seção.

4.5 Por quanto tempo guardamos

Guardamos o pedido de diagnóstico enquanto houver relacionamento comercial com você ou com a sua empresa e por até 24 meses depois do último contato, salvo quando a lei exigir prazo maior ou quando os dados forem necessários para o exercício de direitos. Os dados são excluídos mediante solicitação ou na revisão periódica da nossa base. Se a conversa resultar em contrato, os dados passam a seguir as regras desse contrato. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento, pelo canal da seção 15.

5. Contato pelo WhatsApp

5.1 Quando você escreve primeiro

Quando você chama a Times Digitais pelo botão de WhatsApp, a conversa é atendida pelo time comercial, que pode contar com o apoio de funcionários digitais, como explicado na seção 5.5. Usamos o que você escrever apenas para responder e para dar sequência ao assunto que você trouxe.

5.2 Quando somos nós que escrevemos

A Times Digitais só inicia uma conversa pelo WhatsApp com quem informou o número em um formulário ou cadastro do site, e apenas sobre o assunto daquele formulário ou cadastro. No formulário de diagnóstico, isso depende de uma autorização: uma caixa própria, separada da autorização de uso dos dados, que aparece apenas quando você escolhe o WhatsApp como forma de contato. Ela vem desmarcada, e o pedido pode ser feito por e-mail ou por ligação sem ela.

A autorização vale para mensagens sobre o diagnóstico que você pediu, no telefone que você informou. Ela não autoriza mensagens sobre outros assuntos.

No cadastro das páginas da Diretoria Digital (seção 6.3), não há caixa de autorização. Antes do envio, a página informa que os dados serão usados para o cadastro, o pagamento e o contato sobre o TD Talks. As mensagens sobre a sua compra, inclusive sobre um pagamento que ficou pendente, fazem parte do cadastro e da compra que você pediu. Se você se cadastrou e não pagou, podemos escrever pelo WhatsApp e por e-mail sobre o TD Talks e a Diretoria Digital, com base em legítimo interesse, apenas sobre esses assuntos e no telefone e no e-mail que você informou. Você pode se opor a esse contato a qualquer momento, como explica a seção 5.3.

5.3 Como cancelar a autorização ou se opor ao contato

Você pode cancelar a autorização, ou se opor ao contato, a qualquer momento, de duas formas:

• respondendo, na própria conversa do WhatsApp, que não deseja mais receber mensagens;
• escrevendo para contato@timesdigitais.com.br, com o número de telefone que deve deixar de receber mensagens.

Depois do cancelamento, a Times Digitais não inicia mais conversas com esse número pelo WhatsApp. Se você ainda quiser o diagnóstico, o contato continua por e-mail ou por ligação. O cancelamento não apaga, por si só, os outros dados do pedido; se você quiser a exclusão, basta pedir pelo mesmo canal.

No cadastro das páginas da Diretoria Digital, a oposição encerra as mensagens sobre o TD Talks e a Diretoria Digital. Ela não cancela uma compra já feita, e as mensagens necessárias para entregar o que você comprou continuam.

5.4 Onde a conversa fica

As conversas pelo WhatsApp passam pela Meta, que opera o WhatsApp, conforme as regras dela, e ficam na conta de WhatsApp do time comercial da Times Digitais. As informações necessárias para dar sequência ao atendimento podem ser registradas no TD.OS. Guardamos o histórico da conversa pelo prazo indicado na seção 13. A cópia da conversa que fica no seu próprio aparelho continua sob o seu controle.

5.5 Funcionários digitais no atendimento

A Times Digitais tem funcionários digitais, que são sistemas de inteligência artificial, atendendo em números de WhatsApp e em conversas por chat no site. Se você escrever para esses canais ou for contatado por eles, a conversa pode ser conduzida com o apoio de inteligência artificial, com acompanhamento de uma pessoa do time da Times Digitais. Não indicamos aqui quais números contam com esse apoio, porque isso muda conforme a operação; se quiser saber se uma conversa sua teve esse apoio, pergunte na própria conversa ou pelo canal da seção 15.

O que você escrever nessas conversas é processado por modelos de inteligência artificial de fornecedores contratados pela Times Digitais, listados de forma geral na seção 11, apenas para conduzir o atendimento. As decisões sobre você seguem a regra da seção 18.

6. TD Talks e Diretoria Digital

6.1 A página de pagamento do Stripe

As páginas do TD Talks que ficam fora de timesdigitais.com.br/dd levam à página de pagamento do Stripe, empresa que processa esses pagamentos para a Times Digitais. Nessa página, você informa o seu nome, o seu e-mail, o seu telefone e os dados do meio de pagamento. Nas páginas da Diretoria Digital, o Stripe não é usado: o pagamento é feito na própria página, pelo Asaas, como explica a seção 6.3.

Os dados do cartão são recebidos e processados pelo Stripe. A Times Digitais não recebe nem guarda o número do seu cartão. Recebemos o seu nome, o seu e-mail, o seu telefone, o valor e a confirmação do pagamento, e usamos esses dados para enviar o acesso ao encontro e para cumprir as obrigações fiscais da venda.

Quando o pagamento é confirmado, o Stripe avisa um servidor operado pela Webvel, que envia à Meta um sinal de compra para medir a campanha que trouxe você. Esse sinal leva o valor da compra e o seu nome, o seu e-mail e o seu telefone transformados por hash, o formato que a Meta usa para associar a compra a um anúncio sem receber esses dados em texto aberto. Como explicado na seção 3.7, o hash não é anonimização: a Meta consegue associar o resultado a uma conta dela.

A página de pagamento pertence ao Stripe e segue também a política de privacidade dele, inclusive quanto aos cookies que ela usa para prevenir fraude.

6.2 O formulário de ingresso das páginas de junho

As páginas do TD Talks de junho de 2026 (timesdigitais.com.br/td-talks e timesdigitais.com.br/td-talks-trf) pedem nome, WhatsApp e e-mail antes de levar ao pagamento. Esses dados, junto com as etiquetas de campanha, o endereço da página e a identificação do navegador, são enviados a um servidor operado pela Webvel, que os registra em uma planilha da Times Digitais hospedada no Google e envia à Meta um sinal de cadastro, para medir a campanha. Esse sinal leva o seu nome, o seu e-mail e o seu telefone transformados por hash, além do endereço de rede e da identificação do navegador. Os dados servem para ligar o cadastro ao pagamento e para retomar o contato sobre o ingresso.

6.3 O cadastro e o pagamento nas páginas da Diretoria Digital

As páginas de oferta da Diretoria Digital, em timesdigitais.com.br/dd, pedem um cadastro curto, em duas etapas, e, em seguida, abrem o pagamento na própria página, em uma janela sobre ela. Antes do envio, a página mostra este aviso: "Ao continuar, você concorda que a Times Digitais use estes dados para o seu cadastro, o pagamento e o contato sobre o TD Talks, conforme a Política de privacidade." O aviso informa o uso dos dados, que está explicado nesta seção. Não há caixa de autorização para marcar, e o cadastro não se apoia em consentimento, mas nas bases indicadas abaixo.

Dados que você informa: na primeira etapa, o seu nome e o seu WhatsApp; na segunda, o seu e-mail. Para o pagamento, a página pede também o seu CPF, que é obrigatório para emitir a cobrança. Se você escolher o cartão, a página pede ainda o nome impresso no cartão, o número, a validade e o código de segurança, além do CPF ou do CNPJ, do CEP e do número do endereço do titular do cartão, que pode ser a empresa dona do cartão. No Pix e no boleto, não pedimos nada além do seu CPF.

Dados que seguem junto com o cadastro, sem aparecer na tela: a página e a oferta em que você está; o endereço da página, com as etiquetas da campanha que trouxe você, quando existem; o identificador da cobrança gerada no Asaas, que liga o cadastro ao pagamento; os dois identificadores que o pixel da Meta grava no seu navegador, o do navegador e o do clique no anúncio, quando existem; o código do evento descrito na seção 3.7; e a identificação da sessão de navegação do rastreador da seção 3.6, quando ele está ativo.

O pagamento: é processado pelo Asaas Gestão Financeira, instituição de pagamento contratada pela Times Digitais, e acontece inteiro na janela da própria página. Você escolhe entre Pix, com o código QR e o código copia e cola, cartão e boleto, com a linha digitável e o arquivo em PDF. Para gerar a cobrança, enviamos ao Asaas o seu nome, o seu e-mail, o seu WhatsApp e o seu CPF; no pagamento com cartão, enviamos também o nome no cartão, o número, a validade, o código de segurança e o CPF ou CNPJ, o CEP e o número do endereço do titular. A cobrança fica ligada ao seu cadastro no TD.OS.

Os dados do cartão seguem por conexão criptografada da página ao sistema de pagamento do TD.OS, que os repassa ao Asaas para processar a cobrança. A Times Digitais não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão: eles são enviados ao Asaas sem gravação. O nome impresso no cartão, a validade e o CPF ou CNPJ, o CEP e o número do endereço do titular também vão apenas ao Asaas, e o TD.OS não os grava quando você paga. Os dados do cartão não são enviados à Meta, ao Google, ao Microsoft Clarity nem ao rastreador da seção 3.6. Quem processa o cartão é o Asaas, conforme a política de privacidade dele.

Recebemos do Asaas a confirmação do pagamento, o valor, a forma de pagamento e o identificador da cobrança. O seu CPF é usado apenas para emitir a cobrança e para cumprir as obrigações fiscais da venda; ele não é usado para medir anúncios. No pagamento com cartão, junto com o registro da compra, podemos guardar os 4 últimos dígitos, a bandeira, o nome do titular e o identificador do cartão informados pelo Asaas.

Depois do pagamento: quando o Asaas confirma o pagamento, a página mostra o link do grupo de WhatsApp do TD Talks e leva você até ele, como explica a seção 6.5. Nesse momento sai também o evento de compra descrito na seção 3.7.

Para que usamos: para registrar o cadastro no TD.OS, o sistema comercial da Times Digitais; para gerar a cobrança no Asaas e ligá-la ao cadastro; para enviar o acesso ao encontro e as mensagens sobre a sua compra, inclusive sobre um pagamento que ficou pendente; para cumprir as obrigações fiscais da venda; para entrar em contato por WhatsApp e por e-mail sobre o TD Talks e a Diretoria Digital, se você se cadastrou e não pagou; e para saber qual página, qual oferta e qual campanha trouxeram você.

Base legal: o registro do cadastro, a geração da cobrança, o pagamento, inclusive os dados do cartão e o CPF ou CNPJ, o CEP e o número do endereço do titular, o envio do acesso ao encontro e as mensagens sobre a compra, inclusive sobre um pagamento pendente, se apoiam em procedimentos preliminares e na execução do contrato de compra do ingresso, a seu pedido (art. 7º, V). Os dados fiscais e de pagamento que a lei manda guardar se apoiam no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando ela se aplica. O contato sobre o TD Talks e a Diretoria Digital com quem se cadastrou e não pagou se apoia em legítimo interesse (art. 7º, IX): ele se limita a esses dois assuntos e aos contatos que você informou no cadastro, e você pode se opor a ele a qualquer momento, como explicado abaixo. O uso dos dados com hash para medir anúncios na Meta também se apoia em legítimo interesse e pode ser recusado, como explica a seção 3.7.

Como o cadastro é tratado: o cadastro não é pontuado, classificado nem respondido automaticamente. Ele cria no TD.OS um contato e uma oportunidade, com uma pessoa do time comercial como responsável. Se o contato acontecer por um número de WhatsApp ou por um chat atendido por funcionários digitais, vale o que diz a seção 5.5.

Onde os dados ficam: o formulário envia o cadastro a um canal de recebimento do TD.OS, que grava diretamente no banco de dados descrito na seção 4.3, no Brasil. O canal aceita no máximo 200 envios por hora, como proteção contra envios em massa, e o formulário tem um campo invisível que barra envios automáticos. Durante a visita, o código do cadastro e os dados necessários para que o mesmo cadastro não seja enviado duas vezes podem ficar guardados apenas na sessão do seu navegador, e saem dali quando a aba é fechada. Se o envio do cadastro ao TD.OS falhar, a página registra um evento de medição sem dado pessoal, apenas com o motivo técnico da falha e a oferta. A cobrança fica também registrada no Asaas, que a guarda conforme as regras dele e as obrigações que valem para uma instituição de pagamento.

Por quanto tempo guardamos: se você não comprar nem se tornar cliente, guardamos o cadastro, inclusive o registro da cobrança que não foi paga, por 12 meses depois do envio, salvo se houver relacionamento comercial com você ou com a sua empresa, como uma conversa em andamento. Ao fim do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Se você comprar, os dados da venda e da cobrança seguem o prazo fiscal da seção 13; se a conversa resultar em contrato, os dados passam a seguir as regras desse contrato. Você pode pedir a exclusão antes disso, pelo canal da seção 15, respeitados os dados que a lei manda guardar.

Como se opor ao contato: a qualquer momento, respondendo na própria conversa do WhatsApp que não deseja mais receber mensagens ou escrevendo para contato@timesdigitais.com.br. Depois da oposição, a Times Digitais deixa de entrar em contato sobre o TD Talks e a Diretoria Digital. A oposição não cancela uma compra já feita, e as mensagens necessárias para entregar o que você comprou continuam. Você também pode pedir a exclusão dos dados, pelo mesmo canal.

6.4 A página para marcar uma conversa

A página timesdigitais.com.br/dd/reuniao faz algumas perguntas: a frase que melhor descreve você, o nome da empresa, o seu cargo, o tamanho da equipe, o prazo em que você pretende ter o primeiro funcionário digital e se o investimento cabe no planejamento da empresa. Depois, pede o seu nome, o seu WhatsApp e o seu e-mail para marcar a conversa.

Hoje, a página não grava essas respostas. Elas ficam apenas na memória da página, e o botão da agenda abre o WhatsApp do time comercial da Times Digitais com uma mensagem pronta que as contém. A conversa só existe se você enviar a mensagem, e a partir daí valem as regras da seção 5. Se essa página passar a gravar o pedido no TD.OS, esta política será atualizada antes.

Nessa página funciona o rastreador da seção 3.6, e o pixel da Meta recebe os eventos de conclusão das perguntas e de agendamento. O evento de agendamento leva os seus dados de contato transformados por hash, como explica a seção 3.7, e algumas combinações de respostas fazem o evento de conclusão sair com uma marcação própria, para medirmos quais anúncios trazem cada público. Se você responder que o investimento não cabe agora, a página não oferece a agenda; essa regra está explicada na seção 18.

6.5 O grupo de WhatsApp do TD Talks

Depois que o pagamento feito nas páginas da Diretoria Digital é confirmado, a página mostra o link do grupo de WhatsApp dos participantes do TD Talks e leva você até ele. É por esse grupo que chegam o link da sala do encontro e os avisos sobre ele. Entrar no grupo depende de você: o WhatsApp mostra o convite, e você decide se participa. Em alguns casos, a entrada precisa ser confirmada por uma pessoa do time da Times Digitais que administra o grupo.

No grupo, os outros participantes veem o seu número de telefone e o seu nome de perfil do WhatsApp, além do que as configurações de privacidade da sua conta mostrarem, como a foto. As mensagens que você enviar no grupo também ficam visíveis para todos. Isso é parte do funcionamento de qualquer grupo do WhatsApp, e a Times Digitais não controla o que os outros participantes fazem com o que veem ali.

O grupo funciona no WhatsApp, operado pela Meta, conforme as regras dela. Você pode sair do grupo a qualquer momento. Se preferir não entrar no grupo, escreva pelo canal da seção 15, e combinamos outra forma de enviar o link da sala.

6.6 O cadastro da página da Diretoria Digital

A página timesdigitais.com.br/dd/diretoria apresenta a Diretoria Digital e tem um cadastro para quem quer conversar sobre a entrada no programa. Esse cadastro não tem pagamento. Antes do envio, a página mostra este aviso: "Ao continuar, você concorda que a Times Digitais use estes dados para o seu cadastro e o contato sobre a Diretoria Digital, conforme a Política de privacidade." O aviso informa o uso dos dados, que está explicado nesta seção. Não há caixa de autorização para marcar, e o cadastro não se apoia em consentimento, mas na base indicada abaixo.

Dados que você informa: o seu nome, o seu e-mail e o seu telefone de WhatsApp.

Dados que seguem junto com o cadastro, sem aparecer na tela: o ponto da página em que você fez o cadastro; a página e a versão dela; o endereço da página, com as etiquetas da campanha que trouxe você, quando existem; os dois identificadores que o pixel da Meta grava no seu navegador, o do navegador e o do clique no anúncio, quando existem; e o código do evento descrito na seção 3.7.

Para que usamos: para registrar o cadastro no TD.OS, o sistema comercial da Times Digitais, e para entrar em contato com você, por WhatsApp e por e-mail, sobre a entrada na Diretoria Digital; e para saber qual página e qual campanha trouxeram você.

Base legal: o registro do cadastro e o contato sobre a entrada na Diretoria Digital se apoiam em procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V). O uso dos dados com hash para medir anúncios na Meta se apoia em legítimo interesse e pode ser recusado, como explica a seção 3.7.

Como o cadastro é tratado: o cadastro não é pontuado, classificado nem respondido automaticamente. Ele cria no TD.OS um contato e uma oportunidade, com uma pessoa do time comercial como responsável. Se o contato acontecer por um número de WhatsApp ou por um chat atendido por funcionários digitais, vale o que diz a seção 5.5.

Onde os dados ficam: o formulário envia o cadastro a um canal de recebimento do TD.OS, que grava diretamente no banco de dados descrito na seção 4.3, no Brasil. O formulário tem um campo invisível que barra envios automáticos. Durante a visita, o código do cadastro e os dados necessários para que o mesmo cadastro não seja enviado duas vezes podem ficar guardados apenas na sessão do seu navegador, e saem dali quando a aba é fechada. Se o envio do cadastro ao TD.OS falhar, a página registra um evento de medição sem dado pessoal, apenas com o motivo técnico da falha, e pode oferecer a você a opção de concluir o contato pelo WhatsApp, como descrito na seção 5.

Por quanto tempo guardamos: se você não se tornar cliente, guardamos o cadastro por 12 meses depois do envio, salvo se houver relacionamento comercial com você ou com a sua empresa, como uma conversa em andamento. Ao fim do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Se a conversa resultar em contrato, os dados passam a seguir as regras desse contrato. Você pode pedir a exclusão antes disso, pelo canal da seção 15, respeitados os dados que a lei manda guardar.

Como se opor ao contato: a qualquer momento, respondendo na própria conversa do WhatsApp que não deseja mais receber mensagens ou escrevendo para contato@timesdigitais.com.br. Depois da oposição, a Times Digitais deixa de entrar em contato sobre a Diretoria Digital. Você também pode pedir a exclusão dos dados, pelo mesmo canal.

7. Depoimentos, imagens e vozes de clientes e de membros

As páginas do TD Talks e as páginas da Diretoria Digital exibem depoimentos em vídeo de clientes da Times Digitais. As páginas da Diretoria Digital exibem também depoimentos em vídeo de membros e de convidados da Diretoria Digital. Cada vídeo mostra o rosto e a voz da pessoa que dá o depoimento e pode mostrar também o nome, o cargo e a empresa dela.

As páginas da Diretoria Digital exibem ainda trechos gravados dos encontros da Diretoria, com a transcrição da fala, nos quais aparecem o rosto e a voz de membros e de convidados, e depoimentos escritos de membros, acompanhados do nome de quem os escreveu.

Esses depoimentos e trechos são publicados com a autorização de cada pessoa que aparece neles. Quem deu um depoimento ou aparece em um trecho pode pedir a retirada a qualquer momento, pelo canal da seção 15, e a retirada é feita sem custo.

As páginas também exibem um vídeo do espaço onde a equipe da Times Digitais trabalha, no qual outras pessoas podem aparecer de passagem. Quem se reconhecer nesse vídeo e não quiser aparecer pode pedir a retirada ou o desfoque pelo mesmo canal.

Cada depoimento reflete a experiência de um cliente. A Times Digitais não garante o mesmo resultado em outra empresa.

8. O que as páginas para incorporadoras mostram

As páginas para incorporadoras mostram um depoimento em vídeo, as fotos de duas pessoas da equipe da Times Digitais, um vídeo explicativo, imagens de empreendimentos e o time de funcionários digitais da Times Digitais. Parte desse conteúdo é real e parte é ilustrativa. Esta seção diz o que é cada coisa.

• Depoimento em vídeo: a página exibe o depoimento em vídeo de uma profissional de uma incorporadora cliente da Times Digitais. O vídeo mostra o rosto, a voz, o primeiro nome e a função dela, e a legenda indica a cidade da incorporadora. O depoimento é publicado com a autorização por escrito da depoente. Ela pode pedir a retirada a qualquer momento, pelo canal da seção 15, e a retirada é feita sem custo. O depoimento reflete a experiência dela, e a Times Digitais não garante o mesmo resultado em outra empresa.
• Fotos da equipe: as fotos de Victor Boso e de Patrik Sartoretto, da Times Digitais, são fotografias reais, publicadas com a autorização de cada um.
• Vídeo explicativo:o vídeo que mostra como o time trabalha é feito em computação gráfica e não é a gravação de uma cena real. A narração é feita com voz sintética, gerada por inteligência artificial, e não é a gravação de uma pessoa lendo o texto. As pessoas, as conversas, as empresas e os empreendimentos que aparecem nele são fictícios, e o vídeo exibe o selo "Cena ilustrativa" do início ao fim.
• Empreendimentos: os empreendimentos mostrados na página e no vídeo não existem. As imagens são ilustrativas, geradas por computação gráfica 3D, e não são fotografias de prédios reais.
• Funcionários digitais: os retratos de Bianca, Thiago, Augusto e Ágatha, na página e no vídeo, foram gerados por inteligência artificial e não são fotografias. Eles são funcionários digitais, não pessoas.
• O que isso significa para os seus dados: os vídeos e as imagens são arquivos prontos, servidos pela nossa própria hospedagem. Assistir aos vídeos não envia nenhum dado seu ao serviço que gerou a voz nem aos que geraram as imagens. O depoimento começa sem som, e o som só é ativado quando você clica. O vídeo explicativo só começa quando você clica. A transcrição de cada vídeo está escrita na página.

Os números apresentados como resultado medido, nessas páginas e no vídeo explicativo, foram medidos em uma incorporadora atendida pela Times Digitais e são publicados sem identificar a empresa nem as pessoas atendidas. Os demais números do vídeo fazem parte da cena ilustrativa.

9. Dados de contato obtidos de fornecedores

A Times Digitais também procura, por iniciativa própria, empresas que podem ter interesse nos seus serviços. Para isso, pode usar dados de contato profissional de sócios e administradores dessas empresas, como nome, cargo, empresa, e-mail e telefone, obtidos de fornecedores de dados cadastrais de empresas. Para fazer essa consulta, informamos ao fornecedor o CNPJ da empresa e a identificação do sócio ou administrador.

Usamos esses dados apenas para apresentar os nossos serviços à empresa e para registrar esse contato no nosso sistema comercial, com base no legítimo interesse. Se você foi contatado por nós dessa forma, pode perguntar de que fonte o seu dado veio, opor-se a novos contatos ou pedir a exclusão, pelo canal da seção 15 ou respondendo ao próprio contato. Depois da oposição, deixamos de procurar você.

10. Com que base legal tratamos cada coisa

A lei exige uma base legal para cada uso. Estas são as nossas.

Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, e a retirada não torna ilegal o que foi feito antes dela. Sem o consentimento do formulário, não conseguimos registrar o pedido de diagnóstico; sem o do WhatsApp, o contato acontece por e-mail ou por ligação. O cadastro das páginas da Diretoria Digital não usa caixa de autorização: o aviso mostrado antes do envio informa o uso dos dados, e as bases são as indicadas na tabela e nas seções 6.3 e 6.6.

Quando a base é o legítimo interesse, usamos apenas os dados necessários para a finalidade descrita, avaliamos se ela é compatível com o que você pode esperar e respeitamos a sua oposição, que pode ser feita a qualquer momento pelo canal da seção 15.

11. Com quem compartilhamos

Não vendemos dado pessoal e não trocamos base com ninguém. Compartilhamos com quem opera parte do serviço, e apenas com o que aquela parte precisa.

Os serviços que geraram as imagens e a voz das páginas para incorporadoras não recebem dado de visitante, como explicado na seção 8.

12. Transferência para fora do Brasil

O banco de dados do TD.OS fica no Brasil, na região de São Paulo, e é nele que o cadastro e o rastreador das páginas da Diretoria Digital gravam. Google, Meta, Microsoft, Amazon Web Services, Stripe e alguns fornecedores do TD.OS listados na seção 11 podem tratar dados em servidores fora do território nacional. Nesses casos, a transferência internacional segue os artigos 33 e 35 da lei e as garantias contratuais que cada um desses fornecedores oferece, incluindo cláusulas contratuais padrão quando aplicáveis.

13. Por quanto tempo guardamos

Os dados com prazo de "até 24 meses" são excluídos mediante solicitação ou na revisão periódica da nossa base, e não por rotina automática. Os dados com prazo de 12 meses são excluídos ou anonimizados ao fim desse prazo, e também podem ser excluídos antes, mediante solicitação. Passado o prazo, o dado é apagado ou anonimizado, salvo quando a lei exigir que fique. Um dado excluído pode permanecer por alguns dias nas cópias de segurança do banco, até que elas sejam substituídas.

14. Os seus direitos

A lei dá a você, no artigo 18, o direito de:

• saber se tratamos dados seus;
• acessar esses dados;
• corrigir o que estiver incompleto, errado ou desatualizado;
• anonimizar, bloquear ou eliminar dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos;
• saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não o der;
• retirar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Nenhum desses direitos custa nada, e exercer qualquer um deles não muda o atendimento que você recebe.

15. Como exercer

Escreva para contato@timesdigitais.com.br, dizendo o que você quer e o que permite identificar você. Esse é o canal de comunicação com o titular dos dados. Respondemos em até 15 dias, que é o prazo do artigo 19, inciso II, da lei para a declaração completa de confirmação e acesso.

Para cancelar a autorização de contato pelo WhatsApp, você também pode responder na própria conversa, como explicado na seção 5.3.

Pelo mesmo canal, você pode se opor ao uso dos dados do cadastro com hash para medir anúncios na Meta (seção 3.7), ao registro da sua navegação pelo rastreador do TD.OS (seção 3.6) e ao contato sobre o TD Talks e a Diretoria Digital depois de um cadastro sem pagamento (seção 6.3). Para que possamos localizar os seus dados, informe o e-mail e o telefone usados no cadastro.

Se preferir a ANPD, o caminho é gov.br/anpd.

16. Segurança

Usamos as medidas técnicas e administrativas exigidas pelo artigo 46 da lei: acesso ao site apenas por conexão criptografada; acesso restrito aos serviços de trabalho e ao sistema comercial por quem precisa deles; recebimento do formulário de diagnóstico por uma função que aceita apenas os campos previstos, barra envios em massa e não expõe o acesso ao banco de dados no navegador; limite de 200 envios por hora no canal que recebe o cadastro das páginas da Diretoria Digital; cálculo do hash no próprio navegador ou, no evento de compra enviado pelo servidor, no próprio servidor, para que os dados enviados à Meta não sigam em texto aberto; pagamento processado pelo Asaas ou pelo Stripe, sem que a Times Digitais armazene o número completo nem o código de segurança do cartão; cópias de segurança diárias do banco do sistema comercial; e revisão do que cada fornecedor recebe.

Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicamos você e a ANPD, na forma do artigo 48 da lei e da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

17. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a empresas e a quem decide dentro delas. Não coletamos dado de criança ou adolescente de propósito. Se descobrirmos que recebemos algum, apagamos.

18. Decisão automatizada

O site não toma decisão automatizada sobre você. Os pedidos de diagnóstico são analisados por uma pessoa do time comercial, sem pontuação ou classificação automática. Os cadastros das páginas da Diretoria Digital também não são pontuados, classificados nem respondidos automaticamente: cada um cria uma oportunidade com uma pessoa do time comercial como responsável. Se isso mudar, esta política será atualizada antes, e você terá o direito de pedir a revisão da decisão, previsto no artigo 20 da lei.

Há três ressalvas. A primeira: as conversas por WhatsApp e por chat podem ser conduzidas com o apoio de funcionários digitais, que são sistemas de inteligência artificial, com acompanhamento humano, como explica a seção 5.5. Se você entender que algo dito ou feito nessas conversas afetou os seus interesses, pode pedir a revisão por uma pessoa, pelo canal da seção 15. A segunda: na página para marcar uma conversa (seção 6.4), quem responde que o investimento não cabe agora não recebe a oferta de agenda; é uma regra fixa, que depende apenas da sua própria resposta, e você pode procurar o time comercial pelos canais de contato do site se quiser conversar mesmo assim. A terceira: algumas respostas fazem os eventos de medição saírem com uma marcação própria (seção 6.4), que serve apenas para medir anúncios e não muda o atendimento.

O vídeo explicativo das páginas para incorporadoras é uma gravação pronta: ele não conversa com você e não recebe nada do que você faz na página. O princípio que aplicamos aos funcionários digitais que construímos vale aqui também: onde a decisão não é reversível, quem decide é uma pessoa.

19. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no alto muda junto. Quando o controle de consentimento citado na seção 3.3 entrar no ar, esta página muda no mesmo dia, porque a partir dali a base do tratamento de medição e de anúncio passa a ser o seu consentimento.